アフターサポート
Gem Omakaseのジュエリーをご愛用の皆さまへ。
長くご安心してお使いいただくための、
お手入れ方法についてまとめています。
ご使用中の注意事項
ご使用中の注意事項
ジュエリーは繊細なアイテムです。以下の点をお気をつけて、ご使用ください。
入浴・水仕事・スポーツ・ジムなど際はジュエリーを外す:
水や洗剤、汗は、金属にも天然石にも負担がかかります。特に石留め部分は、緩みの原因になることがあります。
香水・化粧品・ハンドクリームは、ジュエリーをつける前に:
油分や化学成分は、メッキの変色や石の輝きを損なう原因になります。身支度の最後にジュエリーを身につけるようにしてください。
保管は直射日光・高温多湿を避ける:
できればジュエリーボックスや小袋に入れて保管してください。他のアクセサリーと擦れ合わない場所に置くと、傷や変形も防げます。
ご使用後のお手入れについて
ご使用後のお手入れについて
汗や皮脂は、そのままにしておくと曇りや変色の原因になります。ご使用後に、付属のクロスでやさしく拭き取ってあげてください。
市販のクロスもご利用いただけますが、研磨剤が入ったクロスのご使用はしないでください。
地金素材について
地金素材について
Gem Omakaseのジュエリーは、K10またはSV925(シルバー925)を地金に使用しています。
シルバーには、酸化防止の金メッキ/ロジウムメッキを施しています。さらに、金メッキには変色防止のための特殊なコーティングを行なっています(一部商品を除く ※各商品ページの仕様をご確認ください)。
長期間の着用や保管状況によって、メッキ部分の輝きが少しずつ落ちてくることがあります。これは金属の自然な経年変化であり、上記のお手入れを心がけることで進行を穏やかにできます。
「輝きが落ちてきたかも」と感じた際は、そのまま諦めずにご相談ください。工房にて再メッキのご相談を承っています。
宝石について
宝石について
Gem Omakaseの宝石について:
すべて天然石を使用しています。
ラボグロウン(人工合成石)やイミテーションは使用していません。
天然石には、内包物(インクルージョン)と呼ばれる自然の証が含まれていることがあります。これは石が自然の中で長い時間をかけて結晶化する過程で生まれるもので、不良ではありません。
エメラルド、オパール、パールのご利用について:
水分を放置することで変色、耐色の可能性があります。水分が付着した場合は、乾いた布で拭き取ってください。
気になる点がある場合:
ジュエリーの品質を損うような、表面のキズ、割れ、カケは選別の段階で除外していますが、万が一品質に関して気になる点がございましたら、お問い合わせください。
修理・メンテナンス
修理・メンテナンス
長くご愛用いただくため、工房にて、ご購入いただいたジュエリーの修理・メンテナンスをお受けしています。
対応内容の一例:
- 再メッキ
- リングのサイズ直し
- 各種パーツの修理
- 石留め
商品の状態を確認させていただいてからのご案内となります。
お問い合わせフォームより、お気軽にご連絡ください。
※初期不良以外の場合は、往復の送料はお客様のご負担となります。
※リングのサイズ直しは、デザインによって、対応可能なサイズが異なります。
こんなときはご連絡ください
・石が揺れる
・爪が引っかかって歪んでしまった
・チェーンやパーツの一部が壊れてしまった
・サイズ直しやメンテナンスを相談したい
・その他、気になることがある場合


