利用規約
利用規約
株式会社MeCraft（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインストア「Gem Omakase」（以下「本サイト」といいます。）の利用について、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。
本サイトをご利用されるお客様は、本規約の内容をご確認のうえ、本規約に同意して本サイトをご利用ください。
第1条 適用
-
本規約は、本サイトの閲覧、商品の購入、会員サービスその他本サイトを通じて当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関して、当社とお客様との間に適用されます。
-
当社が本サイト上に掲載するご利用ガイド、返金ポリシー、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記その他の各種ポリシーおよび注意事項は、本規約の一部を構成するものとします。
-
本規約と前項の各種ポリシー等の内容が異なる場合は、個別の事項について定めたポリシー等の内容が優先されるものとします。
第2条 利用およびアカウント
-
未成年のお客様が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
-
お客様は、本サービスの利用にあたり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先その他当社が必要とする情報について、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
-
お客様がアカウントを作成した場合、ログイン情報等を自己の責任において適切に管理するものとし、第三者に譲渡、貸与または開示してはなりません。
-
登録情報の誤り、入力漏れ、またはお客様によるアカウント情報の管理不十分等により生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第3条 商品について
-
当社は、本サイトに掲載する商品の画像、説明、素材、サイズ、色その他の商品情報について、できる限り正確な表示に努めます。
-
お客様が使用する端末、モニター、ブラウザその他の閲覧環境により、商品の色や質感等が実物と異なって見える場合があります。
-
天然石、天然パールその他天然素材を使用した商品には、色、濃淡、形状、模様、内包物等に個体差があります。当社の品質基準を満たす天然素材固有の特徴については、商品不良には該当しないものとします。
-
商品のサイズ、重量その他の数値は、商品ページに特段の記載がない限り目安であり、製造工程や天然素材の個体差等により一定の誤差が生じる場合があります。
-
メッキ、コーティングその他の表面加工は永久的なものではなく、ご使用状況、保管環境、経年等により、変色、摩耗その他の変化が生じる場合があります。
-
当社は、商品の仕様、価格その他の商品情報を変更し、または商品の販売を終了することがあります。ただし、すでに成立した売買契約については、別途法令または本規約等に定める場合を除き、ご注文時の条件が適用されます。
第4条 注文および売買契約
-
お客様が本サイト上で注文手続きを完了し、当社から注文内容を確認するメールが送信された時点で、当該商品についてお客様と当社との間に売買契約が成立するものとします。
-
ご注文内容、配送先、商品、サイズ、数量その他の入力内容については、注文を確定する前に十分にご確認ください。
-
売買契約成立後のお客様都合による商品の変更、追加またはキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
-
次の各号のいずれかに該当する場合、当社はご注文をお断りし、または成立した売買契約を解除することがあります。この場合、すでに代金を受領している場合は、当社所定の方法により返金します。
（1）商品が欠品している場合
（2）商品価格、在庫数、商品情報等に明らかな表示上またはシステム上の誤りがあった場合
（3）決済の承認が得られなかった場合
（4）決済手段の不正利用または第三者による不正使用が疑われる場合
（5）同一商品等の大量購入その他の事情から、転売その他通常の個人利用の範囲を超える購入であると合理的に判断した場合
（6）お客様が本規約に違反した場合
（7）その他、当社が注文を受けることが困難である合理的な事情がある場合
-
前項に基づき注文をお断りし、または契約を解除する場合、可能な範囲でお客様にその旨をご連絡します。
第5条 価格および支払い
-
本サイトに表示される商品価格は、特段の記載がない限り消費税込みの価格です。
-
商品代金のほか、送料その他お客様にご負担いただく費用がある場合は、本サイトまたは購入手続き画面等に表示します。
-
海外への配送を行う場合、配送先の国または地域において関税、輸入税その他の公租公課等が発生することがあります。これらは、当社が負担する旨を明示している場合を除き、お客様の負担となります。
-
お支払い方法は、本サイト上に表示する方法からお選びいただけます。
-
クレジットカードその他の決済手段を利用する場合、お客様は、ご本人または正当な利用権限を有する決済手段を使用するものとします。
第6条 発送および配達
-
当社は、ご注文の商品を、当社が定める方法および時期に従って発送します。発送時期およびお届け予定日は目安であり、特定の日または時間帯への配送を保証するものではありません。
-
天候、自然災害、交通事情、配送業者の事情、通関手続き、その他当社の合理的な管理を超える事由により、商品の発送または配達に遅延が生じる場合があります。当社の責めに帰すべき事由によらない配送の遅延について、当社は責任を負いかねます。
-
配送中に商品の紛失、破損その他の事故が生じた場合は、当社にて配送状況を確認し、配送業者と連携のうえ、必要に応じて商品の再送、返金その他適切な対応を行います。
-
お客様が指定した配送先の誤り、長期不在、受取拒否その他お客様の事情により商品をお届けできなかった場合、再発送等に必要となる送料その他の費用をご負担いただく場合があります。
第7条 キャンセル、返品および交換
-
ご注文完了後のお客様都合による商品の変更、追加、キャンセルは、原則としてお受けしておりません。
-
通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。
-
お届けした商品が不良品の場合、ご注文商品と異なる商品が届けられた場合は、商品の交換、無償修理（一点物等、交換が困難な場合）、返品その他当社が適切と判断する方法により対応します。商品到着後7日以内に、当社カスタマーサービスまでご連絡ください。
-
前項の場合の返品、交換等に必要な送料は、当社が負担します。
-
前各項にかかわらず、次の各号に該当する商品の返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
（1）商品到着後、8日以上経過した商品
（2）ご使用になられた商品
（3）お客様のもとで傷、汚れ、破損等が生じた商品
（4）商品に付属するパッケージ等がない商品
（5）当社への事前のご連絡なく返品された商品
（6）サイズ違い、イメージ違いその他、不良品以外のお客様都合による返品・交換
（7）色、濃淡、形状、模様、内包物等が、当社の品質基準を満たす天然石、天然パールその他天然素材の個体差に該当する商品
-
商品到着後8日以上経過した場合は、不良品を含め、原則として商品の返品・交換はお受けしておりません。ただし、法令により当社が責任を負うべき場合は、この限りではありません。
-
返品・交換の詳しい条件および手続きについては、当社が別途定める返金ポリシーおよびご利用ガイドをご確認ください。
第8条 修理およびメンテナンス
-
当社では、ご購入後の商品について、商品の状態および仕様に応じて、修理、サイズ直し、再メッキその他のメンテナンスを有償または無償で承る場合があります。
-
修理またはメンテナンスの可否、料金、期間その他の条件は、商品の状態、素材、構造等を確認したうえで個別にご案内します。
-
経年変化、通常の使用による摩耗、変色、メッキやコーティングの摩耗、誤った使用方法による破損等については、商品不良には該当しません。
第9条 禁止事項
お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
（1）法令または公序良俗に違反する行為
（2）犯罪行為または犯罪行為に関連する行為
（3）当社または第三者の著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
（4）当社または第三者のプライバシー、名誉、信用その他の権利または利益を侵害する行為
（5）虚偽または不正確な情報を提供する行為
（6）第三者になりすまして本サービスを利用する行為
（7）不正な決済手段を利用する行為
（8）本サイトまたはそのシステムに過度な負荷をかける行為
（9）本サイトの運営を妨害し、またはそのおそれのある行為
（10）コンピューターウイルスその他の有害なプログラム等を送信または使用する行為
（11）当社の許可なく、本サイトの情報を営利目的で複製、収集、転載、販売等する行為
（12）不正な目的で自動化された手段等を用いて本サイトへアクセスする行為
（13）その他、当社が本サービスの適切な運営上、不適切であると合理的に判断する行為
第10条 知的財産権
-
本サイトに掲載される文章、写真、画像、動画、デザイン、ロゴ、商標、商品名その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
-
お客様は、私的使用その他法令で認められる範囲を超えて、当社の事前の許可なくこれらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売その他の方法で利用してはなりません。
第11条 外部サービスおよびShopifyについて
-
本サイトでは、決済、配送、ログイン、分析その他の機能について、第三者が提供するサービスを利用する場合があります。
-
第三者が提供するサービスの利用については、当該第三者が定める利用条件等が適用される場合があります。
-
本サイトはShopifyのプラットフォームを利用して運営されていますが、本サイトにおける商品の販売者およびお客様との売買契約の当事者は株式会社MeCraftです。
-
外部サイトへのリンクが本サイトに掲載されている場合であっても、当社が当該外部サイトを運営または管理している場合を除き、その内容、サービス等について当社が保証するものではありません。
第12条 個人情報の取扱い
当社は、本サービスの利用に伴い取得するお客様の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第13条 本サービスの変更、中断等
-
当社は、システムの保守、障害への対応、セキュリティ上の必要、天災その他の合理的な理由がある場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。
-
当社は、合理的な必要がある場合、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することがあります。
-
当社は、前各項を行う場合、可能な限り事前に本サイト等でお知らせするよう努めます。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
第14条 当社の責任
-
当社は、本サイト上の商品情報その他の情報について正確性の確保に努めますが、誤字、表示上の不具合、システム上の誤りその他の不正確な情報が含まれる場合があります。当社は、誤りを発見した場合、速やかな訂正に努めます。
-
本サービスの利用に関連してお客様に損害が生じた場合、当社は、当社の責めに帰すべき事由がない限り、その責任を負いません。
-
当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は、通常かつ直接生じた損害の範囲で責任を負うものとします。
-
前各項の規定は、消費者契約法その他の法令により当社の責任を制限または免除することが認められない場合には、その範囲で適用されないものとします。
-
商品の返品、交換、不良品への対応その他商品に関する対応については、第7条、当社が別途定める返金ポリシーおよびご利用ガイドに従うものとします。ただし、法令によりこれと異なる取扱いが必要となる場合は、この限りではありません。
第15条 利用の停止等
当社は、お客様が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの全部または一部の利用を停止し、アカウントを停止し、または注文をお断りすることがあります。
（1）本規約に違反した場合
（2）登録情報に重大な虚偽があることが判明した場合
（3）決済手段の不正利用が疑われる場合
（4）本サービスの運営または他のお客様へのサービス提供を妨害した場合
（5）その他、当社が本サービスの提供を継続することが困難であると合理的に判断した場合
第16条 本規約の変更
-
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することがあります。
（1）変更がお客様一般の利益に適合する場合
（2）変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合
-
当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、本サイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
-
変更後の本規約は、前項の効力発生日から適用されるものとします。
第17条 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項および当該条項のその他の部分は、引き続き有効に存続するものとします。
第18条 準拠法および管轄
-
本規約および本サービスに関して成立する契約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
-
本規約または本サービスに関連して紛争が生じた場合は、民事訴訟法その他の法令により管轄を有する裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
第19条 お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
株式会社MeCraft
Gem Omakase カスタマーサービス
所在地：東京都中央区銀座7-13-20 銀座THビル9階
メールアドレス：info@gem-omakase.com
電話番号：050-6883-4622
制定・最終改定：2026年9月3日