返金ポリシー

ご注文完了後のお客様都合による商品の変更・追加、キャンセルはお受けできません。予めご了承ください。ご注文の際は、商品内容、仕様、サイズ等を十分にご確認ください。

※ご利用の端末、モニターによって、商品画像と商品の見え方が異なる場合がございます。

※当店では、自然の風合いをそのままお楽しみいただくことを大切にしているため、宝石はピースごとに個体差がございます。また品質に影響を与えないインクルージョンのある宝石は、良品として買い付けております。予めご了承ください。

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お届け商品が不良品の場合、またはご注文商品と異なる商品が届けられた場合は、商品の交換・無償修理（一点物等、交換が困難な場合）・返品等にて対応させていただきます。

商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームより、カスタマーサービスへご連絡ください。

返品・交換等にかかる送料は、弊社にて負担いたします。

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前項にかかわらず、下記の商品の返品・交換はいたしかねます。ご了承ください。

商品到着後8日以上経過した場合は、不良品を含め、原則として商品の返品・交換はお受けしておりません。ただし、法令により弊社が返品、交換、修理、返金その他の対応義務を負う場合は、この限りではありません。

返品・返金の対象となる場合は、返送いただいた商品の到着および状態を確認後、お支払い方法に応じて返金手続きを行います。

クレジットカードその他の決済サービスへの返金は、弊社での返金手続き完了後、各カード会社・金融機関・決済サービスの処理を経て反映されます。

返金が実際に反映されるまでの期間は、ご利用のお支払い方法や各事業者の処理状況によって異なります。

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